Conecte a su equipo de ventas con personas que realicen compras a través de las redes sociales
Conecte a los compradores sociales en el canal que elijan con su equipo de ventas utilizando nuestras soluciones de centro de contacto para minoristas. Las plataformas de redes sociales presentan nuevas rutas para llegar a las personas interesadas en su marca y productos para obtener la mejor experiencia del cliente. Five9 ofrece una variedad de soluciones para centros de contacto o de llamadas minoristas.
Tómese un minuto para saber cómo la IA de autoservicio y la interacción omnicanal pueden ayudar a convertir a las personas en compradores.
Interactúe con sus clientes en el canal que elijan.
Los clientes pueden comprar algo con solo hacer clic en un botón, pero lo que anhelan es la experiencia emocional de comprar. Lleve su marca a nuevos niveles de satisfacción del cliente con conexiones personalizadas en todos los canales, incluidos videos para el servicio virtual cara a cara que garantizan la coherencia, la calidad y la continuidad.
Lea el documento técnico, Centros de contacto para tiendas minoristas de última generación, para saber lo que esperan los clientes minoristas de hoy.
Conéctese a través de cualquier canal
Dirija a los clientes en cualquier punto del recorrido del comprador al canal que prefieran: voz, video, chat, mensajería, correo electrónico y redes sociales.
Personalice las compras en línea
Conecte a los compradores con un servicio de video cara a cara y brinde a los agentes una pantalla emergente de su carrito de compras en línea.
IA y chatbots
Ofrezca a los clientes chatbots de IA o IVR para responder preguntas, conocer los tiempos de espera, programar una devolución de llamada en cola, y mucho más.
Automatice los flujos de trabajo del cliente
Utilice la IA para ayudar a los agentes durante las llamadas de los clientes, reducir el tiempo de capacitación de los agentes, aumentar su eficiencia e impulsar los resultados deseados, como las ventas adicionales y negocios repetidos.
Resources To Help You Get Started
Transform Business in Retail
Improve your customer experience by moving your contact center to the cloud. Retailers trust Five9 to increase customer satisfaction while boosting employee engagement. Happy agents mean satisfied customers.
BISSELL Digitally Transforms its Contact Centers
BISSELL employs 2,500 people worldwide, including 150 full-time agents in four outsourced contact centers in four countries, using the Five9 platform.
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Real stories, real success. Businesses are transforming CX with AI and human ingenuity. Discover real-world success stories from businesses that have embraced The New CX—transforming their contact centers, empowering their agents, and delivering more for their customers.
